Domande frequenti
Ordini & Spedizione
Quando verrà spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma con i dettagli di tracciamento.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
La consegna di solito richiede 6–10 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione e del corriere locale.
Spedite a livello internazionale?
Sì, spediamo nel Regno Unito e in alcune destinazioni internazionali selezionate. Le opzioni di spedizione sono mostrate al momento del pagamento.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un link di tracciamento via email. Puoi anche tracciare il tuo ordine tramite il link nella conferma di spedizione.
Resi & Rimborsi
Qual è la vostra politica di restituzione?
Puoi restituire il tuo articolo entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine, a condizione che sia inutilizzato e nelle condizioni originali.
Come posso richiedere una restituzione?
Si prega di contattare il nostro supporto clienti a returns@noirlise.com con il numero dell'ordine, e ti guideremo attraverso il processo di restituzione.
Quando riceverò il mio rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 5–7 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito.
Prodotto & Cura
Come devo prendermi cura della mia borsa?
Consigliamo di pulire a secco con un panno umido. Evitare il lavaggio in lavatrice per mantenere la forma e la finitura della borsa.
Le vostre borse sono adatte per l'uso quotidiano?
Sì. I nostri design sono realizzati per essere leggeri, funzionali e durevoli — perfetti per gli essenziali quotidiani.
Pagamenti & Sicurezza
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito e debito, oltre a opzioni di pagamento espresso sicure come PayPal e altre opzioni di pagamento espresso sicure.
Le mie informazioni di pagamento sono sicure?
Assolutamente. Tutte le transazioni sono criptate e elaborate in modo sicuro attraverso il sistema di pagamento affidabile di Shopify.
Contatto & Supporto
Come posso contattare il supporto clienti?
Puoi contattarci a support@noirlise.com. Ci impegniamo a rispondere entro 24 ore nei giorni lavorativi.
Ho inserito l'indirizzo sbagliato — cosa devo fare?
Si prega di contattarci il prima possibile a support@noirlise.com. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, faremo del nostro meglio per aggiornare l'indirizzo.